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Directo hasta arriba – ¡Queremos saber de USTED!

En DHL Express tenemos el compromiso de proveerle un alto nivel de calidad de servicio y luchamos por hacerlo siempre bien a la primera. Sin embargo, ocasionalmente, nuestro servicio presenta fallas y /o deficiencias que no están dentro de los estándares de calidad a los que usted está acostumbrado. Así mismo, muchas veces, nuestros servicios deleitan a nuestros clientes. Bien sea bueno o malo, Daniel Sologuren (Gerente General, DHL Bolivia) y Susana Zarate (Customer Service Head, DHL Express Bolivia) quieren escuchar su retroalimentación de primera mano.
Por supuesto, miles de clientes confían en DHL cada día para sus necesidades de entrega y si realmente lo hemos impresionado, Daniel Sologuren y Susana Zarate les gustaría escuchar de eso también.
Entender cómo se siente sobre el servicio recibido es vital para nosotros para poder hacer cambios en nuestro negocio y mejorar la experiencia de servicio para nuestros clientes. Es la vía que nos permite volver a las raíces del negocio y de lo que realmente somos: Los Especialistas Internacionales. Agradecemos que se tome el tiempo de comentarnos sus experiencias con Daniel Sologuren o Susana Zarate.

Daniel Sologuren
Gerente General, DHL Bolivia


“DHL está plenamente enfocado en que nuestros clientes sean más exitosos, usted recibirá un servicio de excelencia. Si no es bueno para nuestros clientes no es bueno para nosotros”

Contacte a Daniel Sologuren

Susana Zarate
Gerente Atención al Cliente, DHL Express Bolivia


“Mi trabajo es asegurar que nuestros clientes sean exitosos, si usted no está satisfecho, nosotros no estamos satisfechos.”

Contacte a Susana Zarate
Daniel Sologuren y Susana Zarate le aseguran responder a sus comentarios en un tiempo no mayor a un día hábil.
Si requiere asistencia para enviar o rastrear un envío, o tiene algún requerimiento de asesoría, por favor contacte DHL Express Atención al Cliente o nuestra línea de servicio al Tlf. +591 3 3116161.
 
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